Conditions générales de vente

1 - PRÉSENTATION DES PARTIES

​Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les prestations de services entre :

​D’une part,

​Cloé Vansighen désignée ci-après comme “le prestataire”.

​Adresse : Rue de Fêchereux 76, 4432 Xhendremael

​Téléphone : 0478/123702

​Numéro d'entreprise: BE 1030.994.885

​

​Et d’autre part,

​Le « consultant », désignant toute personne physique ou morale qui procède à l’achat de services proposés par Cloé Vansighen, que cette personne ait fait la réservation ​             elle-même ou qu’une autre personne physique ou morale l’ait faite pour elle.

2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

​Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit belge et sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou ​ ​plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

​Le prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

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3 –ACCEPTATION DES SERVICES

​La prise de rendez-vous pour une prestation via mail ou par téléphone, implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles valent pour contrat de prestation ​de service concernant les activités détaillées dans les paragraphes ci-dessous.

​En souscrivant aux services du prestataire, le consultant reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve. Les CGV prévaudront sur toutes autres ​             conditions générales ou particulières éventuellement contenues dans tout autre document.

​De ce fait, le consultant atteste avoir été pleinement informé sur :

​- Les informations relatives à l’identité, aux coordonnées du prestataire

​- Les modalités de réservation

​- La nature des prestations

​- Les conditions de réalisation des prestations

​- Les tarifs des prestations

​- Les moyens de paiement

​- Les modalités d’annulation

​Et il reconnaît avoir reçu les informations nécessaires à une prise de rendez-vous éclairée et adaptée à ses besoins.

​En cas de grossesse ou de maladie grave ou pour les personnes fragiles (comme les personnes âgées, les personnes ayant des problèmes psychologiques, cardiologiques ​ou de tension, les personnes sujettes à des allergies, cette liste étant non exhaustive) et quelle que soit la prestation envisagée, il est vivement recommandé au consultant ​de consulter préalablement son médecin généraliste ou spécialiste.

4 - NATURE DES PRESTATIONS

4.1 - KINÉSIOLOGIE

Les séances de kinésiologie visent à accompagner le consultant vers un mieux-être global, en agissant sur les dimensions physiques, émotionnelles et énergétiques. Cette ​approche est adaptée à un large spectre de problématiques : douleurs, troubles du sommeil, digestion, gestion du stress et des émotions, amélioration des capacités ​ ​physiques, d'apprentissage ou de concentration. Cette liste n'est pas exhaustive.

​La kinésiologie ne présente pas de contre-indications. Elle peut toutefois s'inscrire dans une démarche complémentaire à un suivi médical ou psychologique existant. Le ​ ​prestataire n'établit ni diagnostic, ni pronostic, ni traitement, ni prescription. Il ne demande jamais au consultant de suspendre un traitement ou un suivi médical ou ​ ​​psychologique en cours, et l'encourage à consulter un médecin pour tout problème de santé relevant du domaine médical.

​La kinésiologie repose principalement sur le test musculaire, qui implique un contact physique avec le consultant. Si ce contact représente une source d'inconfort ou de ​ ​stress, le consultant est invité à en informer le prestataire en début de séance afin qu'une adaptation puisse être envisagée.

4.2 - IKIGAI

​L'accompagnement Ikigai est une démarche individuelle visant à aider le consultant à identifier sa raison d'être, ses motivations profondes et le sens qu'il souhaite donner ​à sa vie personnelle et/ou professionnelle. Il se déroule sous forme de séances individuelles, à travers un travail de questionnement et de réflexion guidée.

​L'Ikigai n'est pas une thérapie psychologique. Le prestataire n'établit ni diagnostic, ni pronostic. Cette démarche ne se substitue pas à un suivi médical ou psychologique, ​et le prestataire peut encourager le consultant à consulter un professionnel de santé si cela s'avère nécessaire.

4.3 - Hygiène ALIMENTAIRE

​Les consultations en hygiène alimentaire visent à accompagner le consultant vers une alimentation plus équilibrée et adaptée à ses besoins, dans une approche globale et ​vitaliste, sans régime restrictif ni interdit. Cet accompagnement peut prendre la forme d'une consultation ponctuelle ou d'un suivi sur plusieurs séances.

​À l'issue de la consultation, le prestataire peut remettre au consultant des recommandations écrites personnalisées (bilan alimentaire, conseils pratiques, plan d'hygiène ​ ​de vie). Ces documents sont fournis à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une prescription médicale ou diététique.

​Le prestataire n'est pas médecin ni diététicien agréé. Il ne pose aucun diagnostic médical et ne demande jamais de suspendre un traitement en cours. Pour toute ​ ​ ​pathologie nécessitant une prise en charge médicale, le consultant est invité à consulter un professionnel de santé compétent.

4.4 - ATELIERS BIEN-ÊTRE 

​Les ateliers bien-être sont des séances collectives proposées en petit groupe, en intérieur ou en plein air. Ils permettent de découvrir ou d'approfondir certaines approches ​proposées par le prestataire (kinésiologie, reconnexion à soi, mouvement doux, etc.) dans un cadre bienveillant et accessible à tous.

​Les ateliers ne constituent pas un substitut à un accompagnement individuel. Ils ne donnent pas lieu à un travail personnalisé approfondi et le prestataire n'y établit ni ​diagnostic, ni pronostic.

​Le prestataire se réserve le droit d'annuler un atelier si le nombre minimum de participants n'est pas atteint. Dans ce cas, le montant réglé sera intégralement remboursé ​ou reporté sur une prochaine date, au choix du consultant.

​5 - CONDITION DE RÉALISATION DES SÉANCES

5.1 - COMPÉTENCES DU PRESTATAIRE

​Le prestataire se réserve le droit de ne pas fournir de services qui ne correspondent pas à ses certifications.

​Le prestataire s’engage à exercer en conscience, à partir de ses formations et de son expérience.

​Le prestataire exerce ses services avec compétence et professionnalisme. Cependant, le consultant reconnaît que les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Le ​prestataire ne peut garantir des résultats spécifiques.

5.2 - SÉANCES ENFANTS

​A tout âge, une séance est un moment privilégié pour l’enfant, c’est pourquoi le prestataire n’accepte pas la présence des autres enfants de la fratrie pendant la séance. ​ ​En prenant rendez-vous pour leur enfant, les parents sont prêts à effectuer un travail sur eux également.

​Pour les enfants de moins de 7 ans, la séance s’effectuera sur le parent présent. Pour cette tranche d’âge, le prestataire considère que l’enfant est lié à ses parents de ​ ​manière énergétique et pratique (ils sont dépendants des parents). C’est pourquoi le travail d’investigation et d’équilibration se fait sur le système familial (parents - ​ ​enfant).

​Pour les enfants âgés de plus de 7 ans, la présence d'un parent ou d'un représentant légal est nécessaire au début et à la fin de la séance.

5.3 - DISPOSITIONS COMMUNES

Le consultant s'engage à communiquer clairement ses attentes et à fournir au prestataire toutes les informations pertinentes concernant sa situation personnelle, ​ ​ ​familiale, professionnelle, ou toute autre information nécessaire pour la bonne exécution des séances. Il assume la responsabilité de ses décisions et des informations qu'il ​transmet au prestataire. Par conséquent, la responsabilité du prestataire ne peut être engagée en cas de communication erronée ou d'omission d'informations de la part ​du consultant.

​Le consultant s'engage à traiter le prestataire avec respect et à éviter tout comportement inapproprié. Il s'engage également à suivre attentivement les instructions ​ ​données par le prestataire pendant la séance.

​Le consultant assume la pleine responsabilité de ses effets personnels pendant la séance. Le prestataire ne peut être tenu responsable de toute détérioration ou perte de ​ces effets.

5.4 - SPECIFICITES KINÉSIOLOGIE

​Le consultant est habillé tout le long de la séance.

​Le consultant reconnaît être conscient que lors d'une séance de kinésiologie, il peut ressentir une profonde sensation de détente pouvant parfois entraîner des effets ​ ​temporaires tels que de la fatigue ou une réactivation de la douleur.

5.5 - CONFIDENTIALITÉ DE LA SÉANCE

​Les parties reconnaissent et s'engagent à respecter la confidentialité de toutes les informations échangées pendant la séance. Cette obligation de confidentialité et de ​ ​discrétion demeure en vigueur en cas de litige entre les parties.

​Le prestataire se réserve le droit de demander et de publier, avec l'accord du consultant, un avis courtois et modéré sur Google ou une autre plateforme, tout en respectant ​les règles de confidentialité mentionnées précédemment et les restrictions légales en vigueur.

5.6 - ATELIER DE GROUPE

​En s'inscrivant à un atelier, le consultant reconnaît participer dans le respect des autres participants et du cadre collectif. La confidentialité des échanges partagés au sein ​du groupe est une responsabilité partagée entre tous les participants ; le prestataire ne peut être tenu responsable d'éventuelles divulgations de la part d'autres ​ ​ ​participants.

​Le prestataire se réserve le droit de refuser ou d'exclure tout participant dont le comportement serait inapproprié ou incompatible avec le bon déroulement de l'atelier.

6 – TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

​Les tarifs indiqués (en cabinet, sur le site internet, lors de la réservation et ci-dessous) sont fixes et non négociables. Ils sont en monnaie légale (euro) et aucun frais ​ ​ ​supplémentaire n’est à prévoir.

​Le prestataire se réserve le droit d'ajuster ses tarifs à tout moment en mettant à jour son site web ainsi que ses autres moyens de communication et d’affichage.

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​Séances individuelles

​ ​Kinésiologie: 65€

​ ​Conseil en hygiène alimentaire: 55€

​ ​Ikigai: 60€

​​Atelier de groupe: 20€

Le règlement des séances peut s'effectuer en espèces ou par virement via un QRcode. Il s'effectue au comptant le jour de la prestation pour les séances individuelles.
Les ateliers de groupe sont payés en amont pour faciliter l'organisation de l'événement. Les paiements du consultant seront considérés comme définitifs uniquement après ​que le prestataire ait encaissé effectivement les sommes dues.

​7 – ANNULATION, REPORT ET RÉTRACTATION

7.1 - DE LA PART DU PRESTATAIRE

​Le prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous pour quelque motif que ce soit et prévient le consultant dans un délai de deux heures minimum ​ ​avant la prestation. Il sera tenu au moment de l’annulation de proposer et de convenir d’une nouvelle date pour la réalisation de la prestation avec le consultant.

​Le prestataire se réserve le droit de reporter le rendez-vous si le retard du consultant dépasse 15 minutes et ce sans dédommagement pour le consultant.

​7.2 - INCAPACITÉ DE TRAVAIL

​En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident du prestataire, il se réserve le droit de reprogrammer une nouvelle date de prestation en ​ ​concertation avec le consultant sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.

​Dans le cas où le prestataire se trouve dans une incapacité physique permanente, tous les contrats ou engagements avec les consultants seront automatiquement résiliés ​sans qu'aucune indemnité compensatoire ne puisse être réclamée au prestataire.

7.3 - DE LA PART DU CONSULTANT

​ Dans une démarche de respect mutuel, le prestataire demande au consultant de faire part de l’annulation ou de la reprogrammation du rendez-vous au moins 48 heures ​avant le rendez-vous. En cas d’annulation de la part du consultant moins de 48 heures avant le rendez-vous, la séance sera considérée comme due.

​ Dans le cas où le consultant ne préviendrait pas de l’annulation du rendez-vous et ne se présenterait pas à ce dernier, le prestataire se réserve le droit de ne pas recevoir ​ultérieurement le consultant. Il en va de même pour les annulations et reports (moins de 48h à l’avance) répétitifs.

8 - CONFIDENTIALITÉ

8.1 - COLLECTE DE DONNÉES PENDANT LA SÉANCE

​Dans le cadre de la séance et pour le suivi éventuel, le prestataire collecte des données personnelles.

​Ces données sont des données d’identification (nom, prénom, coordonnées, âge et autres données relatives à des événements de votre vie que vous livrez pendant la ​ ​séance). La base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (cf. article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données).

8.2 - DROITS DE L’UTILISATEUR

​En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, le consultant dispose des droits suivants :

​Le droit d’accès : Toute personne justifiant de son identité a le droit d’interroger le responsable d’un fichier ou d’un traitement pour savoir s’il détient des informations sur ​ ​elle, et le cas échéant d’en obtenir communication.

​Le droit de rectification : l’Utilisateur peut faire rectifier, compléter, actualiser, verrouiller ou effacer des informations qui le concernent lorsque ont été décelées des erreurs, ​des inexactitudes ou la présence de données dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

​Droit de suppression des données : l’utilisateur peut demander la suppression de ses données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de ​ ​protection des données.

​Le responsable des traitements mis en œuvre est Cloé Vansighen. L’utilisateur peut exercer ces droits en contactant l’adresse suivante : cloe.vansighen@gmail.com (Merci ​de joindre à votre email une copie recto verso de votre carte d’identité).

9 - FORCE MAJEURE

​Le Prestataire ne peut être tenu responsable de tout retard ou de toute incapacité à fournir les Services en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que ​des catastrophes naturelles, des grèves, des pannes techniques, etc. ​

10 - RÉCLAMATIONS

​En cas de désaccord ou de réclamation, le consultant est encouragé à contacter en premier lieu le prestataire afin de trouver une résolution à l'amiable. Dans le cas ​ ​contraire, le consultant peut recourir à une médiation.

​Les litiges qui n'auraient pas pu être résolus à l'amiable entre le prestataire et le consultant, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.